Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Ogarnięta Mama
Obowiązuje od 4 listopada 2026 r.

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem ogarnietamama.pl („Sklep”) prowadzi osoba fizyczna wykonująca działalność nierejestrowaną (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców) pod marką Ogarnięta Mama, ul. Kochanowskiego 21, 38-500 Sanok, e-mail: kontakt.ogarnietamama@gmail.com („Sprzedawca”).
  2. Sklep sprzedaje treści cyfrowe w postaci plików PDF (planery, journale), dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną, bez nośnika materialnego.
  3. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostarczania treści cyfrowych, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie przed zawarciem umowy.

§2. Wymagania techniczne

  1. Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
  2. Do korzystania z plików potrzebny jest program do odczytu plików PDF (np. przeglądarka, Adobe Reader, GoodNotes, Notability, Xodo). Pliki można drukować w formacie A4 lub A5.

§3. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienie można złożyć przez formularz w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klientka dodaje produkty do koszyka, zaznacza zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (§6), podaje adres e-mail i dokonuje płatności.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. Potwierdzenie zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail podany w zamówieniu.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Za dostarczenie treści cyfrowej nie są pobierane dodatkowe opłaty.
  2. Przy zakupie kilku planerów Sklep automatycznie nalicza rabat zestawowy zgodnie z informacją podaną w Sklepie. Rabaty nie łączą się ze sobą, chyba że Sklep wyraźnie stanowi inaczej.
  3. Dostępne metody płatności są widoczne w trakcie składania zamówienia (m.in. karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay). Płatności obsługuje operator płatności Shopify Payments.
  4. Na życzenie Klientki Sprzedawca wystawia rachunek. Prośbę należy przesłać na adres kontakt.ogarnietamama@gmail.com.

§5. Dostarczenie treści cyfrowej

  1. Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności Klientka otrzymuje na adres e-mail wiadomość z linkiem do pobrania pliku PDF. Link jest dostępny także na stronie potwierdzenia zamówienia.
  2. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 24 godzin, należy sprawdzić folder Spam lub Oferty, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.
  3. Klientka otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z pliku na własny użytek osobisty, w tym na dowolne drukowanie na własne potrzeby. Zabronione jest publiczne udostępnianie pliku, jego odsprzedaż, kopiowanie w celach komercyjnych i wykorzystywanie fragmentów jako własnych materiałów.
  4. Treści w planerach mają charakter organizacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani prawnej.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentka ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumentki przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu jej przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, a Sprzedawca przekazał konsumentce potwierdzenie.
  3. Zgodę na natychmiastowe dostarczenie pliku i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia Klientka wyraża w koszyku przed przejściem do płatności. Bez tej zgody złożenie zamówienia nie jest możliwe. Potwierdzenie zgody Klientka otrzymuje w wiadomości e-mail z linkiem do pobrania pliku.
  4. W związku z powyższym po dostarczeniu pliku prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Nie ma to wpływu na prawo do reklamacji opisane w §7.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeśli plik nie otwiera się, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, należy napisać na adres kontakt.ogarnietamama@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W razie uzasadnionej reklamacji Sprzedawca doprowadzi treść cyfrową do zgodności z umową (np. prześle poprawny plik), a gdy nie będzie to możliwe, Klientka może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot zapłaconej kwoty.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumentka może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które zawierają umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.
  2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.