Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i reklamacji

W sklepie Ogarnięta Mama sprzedajemy wyłącznie treści cyfrowe (pliki PDF), które dostajesz od razu po zakupie.

Zwroty

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy (14-dniowy zwrot) nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczonych za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie. Taką zgodę zaznaczasz w koszyku przed płatnością, a jej potwierdzenie dostajesz w mailu z plikiem. Dlatego po dostarczeniu pliku nie przyjmujemy zwrotów.

Reklamacje

Jeśli plik się nie otwiera, jest uszkodzony albo niezgodny z opisem, napisz na kontakt.ogarnietamama@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Prześlemy poprawny plik, a jeśli to nie będzie możliwe, zwrócimy pieniądze.

Szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu.